公民在健身房中使用健身设备进行锻炼。深圳晚报的记者Zheng Zhipeng摄
DUTE客户·深圳新闻网络2022年7月20日（深圳晚报新闻记者郭海南实习生Wang Yicong），以进一步维护消费者的合法权利和利益，并于7月19日在7月19日与Shenzhen Contruction the Shenzhen Conform the Shenzen the Shenzen andip Buring the Shenzhen the Shenzhen the Shenzhen the Shenzhen the Shenzhen the Shenzhen the Shenzhen the Shenzhen the Shenzhen Burnip Burnip Burnip Burnip Burnip Burnip Burnip Burnip Burnip Burnip and Shenzhen健身行业的健康发展 Sports, Shenzhen Sports Industry Association and Shenzhen Fitness Industry Association, officially launched the "Shenzhen Fitness Industry Self-Discipline Convention", and awarded plaques to the first 9 brands including AVIC Fitness, Goodfield Fitness, Fanyu Yoga, etc. It is reported that this is the first fitness industry self-discipline convention initiated by consumer organizations in the country.加入大会的公司必须遵守前十名的承诺，包括建立7天的消费“冷却期”，澄清对消费者有益的退款标准，宣传和定期更新健身教练的资格和资格证书。
近年来，随着人们的生活水平和追求健康生活的改善，越来越多的消费者选择去健身房进行运动。行业数据显示，深圳目前拥有800多个体育馆，1,400多个健身工作室，20,000名员工，年产率为近50亿元人民币。
随着健身行业的蓬勃发展，消费者纠纷也有所增加。深圳消费者委员会提供的数据显示，从2020年到2021年，有7,700多个相关的健身投诉，主要投诉集中在预付费消费，退款/卡退款，商人关闭，个人培训，个人培训问题和服务质量问题上。行业的平均消费评估指数低于其他行业，并且需要改善运营商的投诉处理能力和对消费者的关注。
为了回应投诉，“自律公约”建议建立一个为期7天的“冷却期”，这意味着在7天内未消费其会员或私人培训课程的消费者可以全额退款；它清楚地指出了对消费者有益的退款标准。消费者在合同期内申请退款，并扣除消费部分后，健身机构将根据实际价格退还费用；健身公司应为其业务领域购买公共责任保险，并积极履行其安全义务；为了应对消费者所关心的教练资格，“自律公约”要求运营商定期宣传和更新健身教练的资格，资格和相关证书。
合同也是消费者权利保护的重要组成部分。 “通过对16个健身品牌的36个健身合同进行整理，我们发现运营商使用标准条款来减少或免除安全义务，单方面享受最终解释权，以及不合理的退款和转让规则。”深圳消费者委员会监督部主任魏Xing介绍：“这些问题在一定程度上削弱了消费者的信心。这项自律公约要求合同包含不公平格式的条款，例如“操作员具有解释权或最终解释权或最终的解释权”，并应公开显示对拟议中的服务和副本的副本，并在该标准的范围内均应提供标准的服务。
深圳消费者委员会秘书长李·廷吉（Li Tingyi）表示，这项自学公约的发起旨在以消费者需求为指导，鼓励健身行业运营商做出更高的承诺，吸引更多的消费者，扮演更多的消费者，扮演领导和典范的角色，并促进该行业的健康和有序发展。深圳消费者委员会将继续探索和改善行业治理的长期机制，促进“好人举起双手充满信心”，以便更多的运营商可以积极地展示其诚信名片，全面提高消费者的满意度，并帮助深圳建立一个国际消费中心城市。
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